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大同站环绕货运作业怎么“面向商场、遵从商场、占领商场”的疑问,“三管”齐下助推铁路货运变革,收到了杰出的经济效益和社会效益。抓前期建造,处理好货运作业面向商场的疑问。一是强化人员素质。车站党政正职亲身对客户代表、推广人员、货运事务等人员进行会集训练。二是结合健全安排。依照“前店后厂”安排形式,组成1个推广调度台、4个功能部、4个物流车间、8个推广网点。三是完善配套机制。出台客户效劳、打开受货、“沿零”列车开行、“门到门”物流接取送达、费用收取、质量投诉、查核分配、合署作业等10项准则和26项作业规范。抓难点打破,处理好货运作业遵从商场的疑问。一是效劳“前店”推广。依照“后厂有必要围着前店转”的思路,坚持以实货为根据安排生产、配送、取送、挂运,科学编制方案,揭露透明地装备运力资源,优化作业安排,完成装车方案。一起,上海至吕梁专线充分利用好管内开行的“沿零”列车,全部满意零星“白货”受理需要,做到随到随办。二是完成无缝办理。对“前店后厂”各项作业职责进行清晰界定,并树立运送推广日接班、日对话准则,完成车站货运推广与运送安排的无缝联接。三是完善激励机制。拟定“前店后厂”职责共担、利益同享的查核机制,在“前店”推广方面,采纳上不封顶、下不保底的奖赏分配形式,将成绩、效劳与收入挂钩;在“后厂”运送方面,将功率、安全与薪酬挂钩,充分调动员工的积极性。抓关键环节,处理好货运作业占领商场的疑问。一是多层面宣扬。要点以大同站货运信息商务网为宣扬渠道,经过客户在线沟通、翻滚显现港口商场信息等方法,对上海至吕梁专线铁路货运变革新举措进行全方位、多视角的宣扬。一起,发扬官方微博和网络信息员的效果,安排各推广网点信息员时间重视“中国铁路”官方微博发布的铁路货运变革信息,构成货运变革宣扬的规划效应。二是多角度推广。安排推广人员深化厂矿、物流园区等公司,全部知道把握公司发展情况及对铁路运送的需要。三是多手法效劳。简化受理方法,撤销报方案、填运单、恳求车等手续,实施首问负责制,自动为客户供给报价、代填运单、接取送达等效劳。一起,加强效劳根底和设备建造,设置一致标识,公示效劳许诺、收费规范、装运信息和监督电话,使客户逼真感受到铁路的诚心和效劳方法的转变。